Tối ưu hóa chuyển đổi (Conversion Rate Optimization - CRO), theo mình, không chỉ đơn giản là làm landing page, website đẹp hơn mà CRO gốc rễ đến từ những thứ căn bản nhất từ Brand foundation (STP, Value Proposition, etc), rồi mới đến tối ưu UI/UX.
Hôm nay nghe tiếp podcast ưa thích Chew On This phỏng vấn Ned, founder của Endrock Growth Agency. Đây là CRO Agency brand Obvi đang làm việc cùng. Agency này được featured trên case study của Havard.
Vài điểm chính từ podcast:
- Muốn làm CRO tốt thì hiểu rất rõ vài trò từng metrics > Biết setup đúng tracking. Khi làm CRO thì tập trung vào metrics đang có dấu hiệu chững/đi xuống
- A/B Test có chiến lược. Thay vì thay đổi quá nhiều yếu tố (VD: nguyên cả landing page), tập trung vào A/B Test từng phần nhỏ như navigation, cart, touch points, etc
- Loading speed quan trọng, nhưng quan trọng nhất từ product page > cart > checkout. Home page không quá quan trọng.
- Việc brainstorm để làm CRO nên làm thường xuyên hàng tuần và mọi ý tưởng làm CRO phải có data backed. Marketers nắm rõ statistics (thống kê học) là tối quan trọng trong việc làm CRO
�Podcast này mới nghe lại 2 lần. Btw, trên kênh #web-build-cro (Silver) cũng có tự động update toàn bộ tweet của top CRO experts mình vẫn hay follow. GemPages và mình còn đang nợ buổi webinar sharing insights team Gempages học được từ top 300 landing pages xịn nhất trong vài trăm nghìn landing page.